Kundensupport

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Technischen Support für CodeTwo Exchange Rules Pro kaufen

Wenn Sie unsere Techniker per E-Mail oder Telefon erreichen möchten, müssen Sie einen einjährigen Supportvertrag abschließen. Der Preis für den Supportvertrag hängt von der Anzahl Ihrer Lizenzen für das Programm ab und ist in der Tabelle unten aufgeführt. Der Abschluss eines Supportvertrages ist nicht zwingend erforderlich, wird jedoch aufgrund folgender Vorteile empfohlen:

Was erhalte ich mit einem gültigen Supportvertrag?

Gültigkeit des Supportvertrages überprüfen

Geben Sie unten Ihre Produktlizenz ein, um die Gültigkeit Ihres Supportvertrages zu überprüfen. Wenn Sie mehrere Schlüssel für dasselbe Produkt haben, verwenden Sie nur einen der Schlüssel.

Definition und Vorteile eines kontinuierlichen Supportvertrages

Die Kontinuität eines Supportvertrages bedeutet, dass Sie einen Supportvertrag samt dem Produkt erworben und seine Gültigkeit verlängert haben, wenn dies gefordert wurde.

Zum Beispiel, nachdem Sie Codetwo Exchange Rules Pro mit einem einjährigen Supportvertag erworben haben, erfüllen Sie die Bedingungen für einen kontinuierlichen Supportvertrag für 12 Monate ab dem Kaufdatum. Wenn Sie aber den Support vor seinem Ablauf nicht verlängern, wird die Kontinuität nicht bewahrt und Sie werden die dazugehörenden Vorteile verlieren.

Wenn Sie die Kontinuität des Supportvertrages bewahren, erhalten Sie ein kostenloses Upgrade auf eine neuere Version des jeweiligen Produkts (sofern solche herauskommt) oder einen Rabatt, wenn Sie zu einem ähnlichen Produkt von CodeTwo migrieren möchten.

Zum Beispiel:

Wenn Sie einen Supportvertrag vor Ablauf verlängern, erhalten Sie darüber hinaus Anspruch auf einen Rabatt auf den Supportvertrag (siehe Rabattpreisliste in der Tabelle unten).

Wenn Sie den Supportvertrag separat oder nach Ablauf Ihres Supportvertrages erwerben möchten, verlieren Sie die Vorteile der Kontinuität des Supportvertrages und müssen den Supportvertrag zum Standardpreis erwerben, der in der Spalte Standardpreisliste aufgeführt ist.

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