Kunden-Support

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Support-Vertrag für CodeTwo Outlook Sync - Preise

Im Fall, dass Sie den technischen Support per Telefon oder per E-Mail kontaktieren möchten, sollten Sie einen Support-Vertrag abschließen. Die Laufzeit des Vertrags beträgt 3 Monate. Der Support-Preis gilt für eine Lizenz, welche auf zwei Computern eingespielt wird. Der Vertrag erlischt nach 3 Monaten. Der Abschluss des Support-Vertrages ist freiwillig. Wenn Sie sich dagegen entscheiden, werden Sie nur auf die kostenlose technische Dokumentation zurückgreifen können.

Support-Vorteile, die über den Zugang zur Online-Dokumentation hinausgehen, sehen wie folgt aus:

  • Zugang zu unseren Beratern per E-Mail und per Telefon. Sie beantworten all Ihre Fragen zu CodeTwo Outlook Sync und unterstützen Sie beim Lösen von evtl. technischen Problemen.
  • Garantie, dass wir uns innerhalb von 24 Stunden ab dem Eingang Ihrer Anfrage zurückmelden.
  • 3-monatige Garantie für kostenlose Upgrades. Im Fall, dass wir innerhalb von 3 Monaten ab dem Tag, an dem Sie Support und Programm zusammen bestellt haben, eine neue Version des Programms veröffentlichen, ist das Upgrade für Sie kostenlos. Was ist ein Upgrade?
  • Sicherheit, dass Ihr Anliegen stets von dem gleichen Berater bearbeitet wird (es sei, er ist außer Haus).

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Der technische Support ist günstiger im Fall, dass Sie ihn zusammen mit dem Programm bestellen oder vor Vertragsablauf verlängern. Genaue Angaben finden Sie in der nachstehenden Tabelle unter Ermäßigter Preis.

Wenn Sie den Support getrennt oder nach Vertragsablauf bestellen möchten, sehen Sie die Spalte Standardpreis.

Lizenz Ermäßigter Preis Standardpreis
Lizenz für 1 Programm, das auf 2 Computern installiert wird

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Allgemeine Geschäftsbedingungen des technischen Supports.

Folgendes gilt nur für Unternehmen aus der Europäischen Union: Unternehmen, ansässig in der EU, sollten in der Bestellug ihre gültige USt-MwSt. angeben. Andernfalls wird die Bestellung zusätzlich mit 23% MwSt. belastet (Artikel 21 (1) b) und Artikel 8 (1) a) der Richtlinie 77/388/EEC).

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