Behebung von Verbindungsproblemen zwischen Outlook-Addins und dem Syncing Master
Die meisten Verbindungsprobleme zwischen Outlook-Addins und dem Syncing Master sind durch Netzwerkprobleme verursacht. Dadurch kann das Addin die TCP/IP Verbindung mit dem Syncing Master nicht aufbauen. Die Probleme können z. B. durch Firewall-, oder Antivirus-Programm verursacht werden. Sie blockieren die TCP/IP-Ports, die bei der Kommunikation verwendet werden. Wenn das Outlook-Addin sich mit dem Syncing Master nicht verbinden kann, wird es automatisch in den Offline-Modus umgeschaltet.Die meisten Verbindungsprobleme können durch diese Hinweise gelöst werden:
Vergewissern Sie sich, dass die Ansicht Ordnerliste im Outlook an ist
Wenn Sie einen öffentlichen Ordner erstellt haben, und man kann ihn auf den anderen Rechner nicht sehen, vergewissern Sie sich, dass die Ansicht Ordnerliste im Outlook an ist.
Klicken Sie auf Alle öffentlichen Ordner anzeigen auf der CodeTwo Public Folders Symbolleiste:
oder benutzen sie das Outlook-Menü:
Im Outlook 98/2000/2002 wählen Sie Ordnerliste aus dem Menü Ansicht.
Im Outlook 2003/2007/2010 wählen Sie Ordnerliste aus dem Menü Wechseln zu, oder drücken Sie Strg+6 (Abb.1.).
Im Outlook 2003/2007/2010 ist die Ansicht Ordnerliste sehr ähnlich zu der Ansicht E-Mail (Strg+1). In beiden Ansichten wird die hierarchische Struktur von Ordnern angezeigt, aber in der Ansicht E-Mail werden nur die E-Mail-Ordner angezeigt. Dadurch können Sie in dieser Ansicht die anderen Arten von Ordnern, wie Kalender, Kontakte, Aufgaben, etc., nicht sehen.
Mehr Informationen finden Sie in den Kapitel:
Erstellung von neuen öffentlichen Ordnern im Outlook 2003/2007/2010
Erstellung von neuen öffentlichen Ordnern im Outlook 98/2000/XP
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| Abb.1. Outlook - Anzeigen der Ordnerliste. | ||
Vergewissern Sie sich, dass der CodeTwo Public Folders Syncing Master Systemdienst gestartet ist
CodeTwo Public Folders Syncing Master läuft als Systemdienst. Damit das Programm funktionieren kann, muss der Systemdienst gestartet sein. Öffnen Sie den Administrationspanel und gehen Sie auf die Registerkarte Syncing Master (Abb.2.). Wenn der Dienst gestoppt ist, dann starten Sie ihn entweder auf der Registerkarte Syncing Master, oder:
| 1. | Auf dem Rechner mit dem installierten Syncing Master klicken Sie auf Dienste in der Programmgruppe Systemsteuerung, Verwaltung. |
| 2. | Stellen Sie sicher, dass der C2PublicFolders Dienst den Status Gestartet hat (Abb.3.). Wenn nicht, klicken Sie rechts auf dem Dienst und aus dem Popup-Menü, wählen Sie Starten. Wenn der Dienst nicht gestartet werden kann und ein Anmelde-Error wird angezeigt, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst, wählen Sie Eigenschaften aus dem Popup-Menü gehen Sie zu Anmelden Registerkarte und prüfen Sie, ob die Option Lokales Systemkonto aktiviert ist. |
| 3. | Wenn der C2PublicFolders Dienst beim Rechnerstart nicht gestartet wird, stellen Sie sicher, dass der Starttyp des C2PublicFolders Dienstes auf Automatisch eingestellt ist. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst, wählen Sie Eigenschaften auf der Registerkarte Allgemein und setzen Sie den Starttyp auf Automatisch. |
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| Abb.2. Registerkarte Syncing Master im Administrationspanel. |
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| Abb.3. C2PublicFolders Systemdienst muss gestartet sein. |
Schauen Sie, ob die Netzwerkverbindung zwischen den Rechnern besteht
Damit Sie überprüfen können, ob die Verbindung zwischen den Outlook-Addins und dem Syncing Master, brauchen Sie den ping Befehl zu verwenden.
| 1. |
Im Windows klicken Sie auf Start und wählen Sie Ausführen tragen Sie den folgenden Befehl ein, und klicken Sie Enter: cmd |
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| 2. |
Danach tragen Sie den folgenden Befehl ein: ping <Syncing_Master_name> wo <Syncing_Master_name> der Namen des Rechners mit dem installierten Syncing Master ist - der gleiche wie in der Addin-Konfiguration. Z. B. wenn der Rechner ALPHA heißt, dann tragen Sie den folgenden Befehl ein: ping ALPHA Wenn Sie keine Verbindungsprobleme mit dem ALPHA-Rechner haben, dann sollte das Fenster wie auf der (Abb.4.) aussehen. Wenn das nicht der Fall ist erhalten Sie eine Fehlermeldung "Anforderungszeit abgelaufen", oder "Ping Anforderung könnte Host ALPHA nicht finden. Überprüfen Sie den Namen, und versuchen Sie es erneut".
Wenn Sie die Verbindung mit Hilfe von ping Befehl nicht aufbauen können, brauchen Sie die Netzwerkverbindung zu konfigurieren und den CodeTwo Public Folders Outlook-Addin starten. |
Sie können die Netzwerkverbindung aus dem Public Folders Menü testen. Wählen Sie Optionen, Syncing Master registerkarte und klicken Sie auf Test (Abb.5.).
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| Abb.5. Testen Sie die Verbindung in der Syncing Master Registerkarte. |
Wenn die Verbindung erfolgreich getestet wird erhalten Sie eine Meldung (Abb.6). Wenn es keine Verbindung besteht erhalten Sie eine andere Meldung (Abb.7).
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| Abb.6. Meldung über erfolgreiche Verbindung. |
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| Abb.7. Meldung über keine Verbindung. |
Wenn Sie keine Verbindung an den Syncing Master aufbauen können, brauchen Sie das Netzwerk zu konfigurieren und CodeTwo Public Folders neu zu starten.
In der Outlook-Addin-Konfiguration geben Sie die IP-Adresse von Syncing Master statt seinen Namen
Geben Sie die IP-Adresse von Syncing Master statt seinen Namen in der Outlook-Addin-Konfiguration. Details über die Konfiguration von Outlook-Addin finden Sie unter: Einstellungen von MS Outlook-Addin.
Um die IP-Adresse von Syncing Master zu erfahren, machen Sie bitte folgendes:
| 1. | In der Systemsteuerung wählen Sie Netzwerkverbindungen. |
| 2. | Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf LAN-Verbindung und wählen Sie Eigenschaften. |
| 3. | Wählen Sie Internetprotokoll (TCP/IP) und klicken Sie auf Eigenschaften. |
| 4. | In den Eigenschaften, lesen Sie die IP-Adresse des Rechners (Abb.8). |
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| Abb.8. IP-Adresse des Rechners mit dem installiertem Syncing Master. |
Schauen Sie, ob die gleichen TCP/IP-Ports in den Outlook-Addins und dem Syncing Master eingegeben sind
Die Kommunikation zwischen den Addins und dem Syncing Master erfolgt durch den TCP/IP-Ports (die Standard Nummer ist 5002). Vergewissern Sie sich, dass diese Nummer in allen Outlook-Addins eingetragen ist.
Die detaillierten Informationen zur Konfiguration finden Sie hier:
Einstellungen von MS Outlook-Addin
Einstellungen des Syncing Masters
Schauen Sie, ob die TCP/IP-Ports durch Firewall-, oder Antivirus-Programm nicht blockiert sind
Es kann sein, das ein Firewall- oder Antivirus-Programm (z. B. Norton Internet Security) den CodeTwo Public Folders Syncing Master blockiert. Schauen Sie ob der TCP/IP-Port (5002) nicht blockiert wird. Um das zu machen, schalten Sie Ihren Firewall-, oder Antivirus-Programm für einige Zeit aus.
Windows XP mit Service Pack 2 (SP2) hat einen eingebauten Firewall, das den Syncing Master blockieren kann. Auch wenn der Syncing Master automatisch im Windows-Firewall freigegeben wird, kann es Verbindungsprobleme geben. Lesen Sie mehr über:
Freigabe von Syncing Master im System-Firewall für Windows XP Service Pack 2
Wenn auf dem Rechner mit dem installierten Outlook-Addin die automatische Datensynchronisation nicht startet, wenn Outlook gestartet wird, sondern erst nach ungefähr 1-2 Minuten, müssen die TCP-Ports Nr. 135 und 137 auf dem Rechner freigegeben werden.
| 1. | Wenn das Problem besteht, wählen Sie Start, Systemsteuerung, Windows-Firewall und wählen Sie die Ausnahmen Registerkarte. |
| 2. | Klicken Sie auf die Port... Taste. |
| 3. | Im Feld Name tragen Sie "135 TCP" ein. Im Feld Portnummer tragen Sie "135" und aktivieren Sie die TCP Option. Klicken Sie OK. |
| 4. | Klicken Sie nochmal auf die Port... Taste. |
| 5. | Im Feld Name tragen Sie "137 TCP" ein. Im Feld Portnummer tragen Sie "137" und aktivieren Sie die TCP Option. Klicken Sie OK. |
| 6. | Schließen Sie die Konfiguration und starten Sie den Rechner neu. |
Ändern Sie die TCP/IP-Ports-Nummer, wenn sie von anderen Programmen verwendet werden
Wenn der folgende Fehler in den Logbuchdateien von CodeTwo Public Folders Syncing Master auftritt:
"Only one usage of each socket address (protocol/network address/port) is normally permitted (0x2740)"
bedeutet das, dass der TCP-Port (5002), der von CodeTwo Public Folders Syncing Master benutzt wird, schon von einem anderem Programm benutzt wird. In diesem Fall brauchen Sie den Port zu ändern.
Wenn Sie den Port ändern, muss er auch in der Konfiguration von allen Addins geändert werden. Lesen Sie mehr im Abschnitt:Schauen Sie, ob die gleichen TCP/IP-Ports in den Outlook-Addins und dem Syncing Master eingegeben sind
Die Logbuchdateien von Syncing Master befinden sich im Installationsordner des Programms, standardmäßig unter:
C:\Programme\CodeTwo\C2PublicFoldersServer\Logs\"