Preisliste des technischen Supports für CodeTwo Public Folders

Beim Kauf von CodeTwo Public Folders bekommen Sie kostenlos einen einjährigen technischen Support via E-Mail und einen dreimonatigen technischen Support via Telefon. Wenn Sie nach Ablauf eines Jahres (via E-Mail) oder nach 3 Monaten (via Telefon) weiterhin von unseren Spezialisten unterstützt werden möchten, dann müssen Sie das Jahresabonnement für den technischen Support bestellen. Der Preis des Abonnements ist von der Anzahl der Benutzer abhängig, für die Sie die Programmlizenz gekauft haben.

Unser technischer Support bietet außer der kostenlosen Programm-Dokumentation im Web folgende Leistungen:

• Die Möglichkeit unsere Spezialisten per E-Mail oder per Telefon zu kontaktieren. Wir beantworten alle Fragen zu Ihrem Programm und unterstützen Sie beim Lösen von eventuellen technischen Fragen.
• Die Garantie, dass wir Sie binnen 24 Stunden nach dem Eingang Ihrer Frage kontaktieren.
• Die Zuweisung eines festen Sachbearbeiters.

Technischen Support kaufen

Angebotsanfrage - klicken Sie auf diesen Link, um ein Angebot zu anzufordern.

Bei rechtzeitiger Verlängerung gewähren wir Ihnen einen günstigeren Preis für unseren technischen Support. Den Preis entnehmen Sie bitte der untenstehenden Tabelle. Der Preis für den technischen Support bei rechtzeitiger Verlängerung.

Wenn Sie das Abonnement für den technischen Support erst nach Ablauf eines Jahres erneuern, dann können Sie es nur noch zum Normalpreis erwerben. Preis für den technischen Support bei nachträglicher Verlängerung.

Technischen Support kaufen

Angebotsanfrage - klicken Sie auf diesen Link, um ein Angebot anzufordern.

Erfahren Sie mehr über den technischen Support

Preis für den technischen Support bei Aktualisierungen und beim Kauf zusätzlicher Lizenzen

Wenn Sie Ihr Programm zu einer höheren Serie upgraden möchten, dann bekommen Sie den technischen Support zu gleichen Konditionen wie beim Programm-Neukauf. Dies bedeutet, dass Sie den einjährigen technischen Support via E-Mail und den 3-monatigen technischen Support via Telefon bekommen.

Bei einem bestehenden Abonnement für den technischen Support tragen Sie keine weiteren kosten, wenn Sie zusätzliche Programmlizenzen kaufen. Der Kauf verlängert nicht das Abonnement für den technischen Support.

Wenn Sie zusätzliche Lizenzen kaufen, nachdem der kostenlose technische Support abgelaufen ist und das Abonnement für den technischen Support kostenpflichtig um ein Jahr verlängert wurde, dann werden Sie aufgefordert, die Preisdifferenz zwischen dem alten und dem neuen Abonnement mit erhöhter User-Zahl zu bezahlen. Da der Kauf zusätzlicher Lizenzen das Abonnement für den Support nicht verlängert, wird der Preis um den Betrag für die bis anhin abgelaufene Zeit reduziert. In einem solchen Fall bekommen Sie von uns eine Nachricht mit der genauen Preisberechnung.

Beispiel:
Sie haben vor eineinhalb Jahren CodeTwo Public Folders für 3 Benutzer gekauft. Vor sechs Monaten, als das Abonnement für den kostenlosen technischen Support abgelaufen war, verlängerten Sie es um ein weiteres Jahr. Nun möchten Sie 2 weitere Lizenzen für das Programm dazu kaufen. Der Preis für den technischen Support liegt bei 6 € p.a. pro Lizenz, das ergibt insg.12 € für 2 weitere Programm-Benutzer. Da Ihr Abonnement für das Basispaket (Zentralmodul + 3 Add-ins) nur noch 6 Monate gültig ist, wird der Support-Preis für die 2 neuen Lizenzen durch 2 geteilt – dieser beträgt also 6 €.