Übersicht
CodeTwo One-click surveys für Microsoft 365
- Lassen Sie E-Mail-Empfänger Ihre Mitarbeiter, Teams und Dienstleistungen über ihre E-Mail-App bewerten
- Analysieren Sie Kundenzufriedenheit, Kommentare und Mitarbeiterleistung in Echtzeit
- Cloud-Dienst, der mit allen E-Mail-Apps funktioniert und von über 60 000 Organisationen weltweit verwendet wird
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One-click surveys sind eine kostenlose Funktion von CodeTwo Email Signatures 365.
Kundenfeedback-Plattform von CodeTwo
Fügen Sie Ihren E-Mails anpassbare Ein-Klick-Kundenzufriedenheitsumfragen hinzu. Mit umfangreichen Automatisierungsfunktionen, leistungsstarken Echtzeitanalysen und Unterstützung für alle E-Mail-Apps und Geräte ist es das benutzerfreundlichste Tool zur Messung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit, Punkt!
Warum Kundenzufriedenheit messen?
Im heutigen verbraucherorientierten Umfeld wechselt jeder dritte Kunde nach nur einer schlechten Erfahrung zu einem Mitbewerber. Durch die Messung des Kundenfeedbacks können Sie dies verhindern und dabei herausfinden, wo Ihr Unternehmen in Bereichen wie Kundenservice, Teamleistung, Produkte und Kampagnen Verbesserungen erzielen kann. Mit dem richtigen CSAT-Umfragetool können Sie Kundenpräferenzen für effektive Marketingstrategien hervorheben, die Einführung neuer Produkte optimieren und bei allem, was Sie tun, einen wirklich kundenorientierten Ansatz sicherstellen.
Ein-Klick-CSAT-Umfragen sind der richtige Weg
Heutzutage hat niemand mehr Zeit für komplizierte textbasierte Fragebögen zur Kundenzufriedenheit. Bei Ein-Klick-Umfragen können Sie Emojis, „Daumen hoch“-/„Gefällt mir“-Buttons oder Sterne verwenden, auf die die Empfänger instinktiv klicken. Unsere Kundenfeedback-Software umfasst Dutzende anpassbare Umfragevorlagen, die von Experten entworfen wurden. Damit ist die Erstellung einer Zufriedenheitsumfrage für Kunden oder Mitarbeiter ein Kinderspiel.
Sammeln Sie Kundenfeedback automatisch
Mit dem Cloud-Dienst von CodeTwo können Sie Feedback direkt aus Ihren E-Mails und E-Mail-Signaturen sammeln. Und Sie können das Sammeln von Feedback ganz einfach automatisieren: fügen Sie verschiedene CSAT-Umfragen für Ihre Vertriebs-, Kundenerfolgs- und Servicedesk-Teams ein, ändern Sie die Umfrage basierend auf Schlüsselwörtern oder Empfängern, und vieles mehr!
Versenden Sie geschäftliche E-Mails von Ihrem Telefon aus? Kein Problem. Wir fügen bei Bedarf eine Umfrage hinzu, unabhängig davon, welche E-Mail-App oder welches Gerät Sie verwenden. Alles geschieht in der Cloud, Sie müssen also nichts auf den Endbenutzergeräten einrichten oder installieren (sofern diese mit Microsoft 365 verbunden sind).
Wer kann von CSAT-Umfragen profitieren?
Bei CodeTwo haben wir ein Tool zur Kundenzufriedenheitsumfrage für jedes Unternehmen erstellt. Egal, ob Sie ein kleines Familienbetrieb oder ein weltweit agierendes Unternehmen sind, hier erfahren Sie, wie Sie und Ihre Kollegen von den Erkenntnissen aus Ein-Klick-Umfragen profitieren können:
Kundensupport
• Analysieren Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden an jedem Touchpoint
• Erhalten Sie Kundenfeedback bezüglich der Leistung Ihrer Techniker/Teams
Vertrieb und Kundenbeziehungen
• Messen Sie die Kundentreue und prognostizieren Sie das Geschäftswachstum
• Überwachen und reagieren Sie in Echtzeit auf negatives Feedback
Produkt-/Serviceentwicklung
• Erfahren Sie mehr über die Erfahrungen der Kunden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung
• Erstellen Sie Produktumfragen, um zukünftige Updates zu planen
Personalabteilung
• Bewerten Sie die Mitarbeiterzufriedenheit in Ihrem Unternehmen
• Nutzen Sie schnelle Mitarbeiterbefragungen zur Planung von HR-Initiativen
Analysieren Sie Kundenfeedback in Echtzeit
mit CodeTwo Insights
Mit CodeTwo Insights, unserem integrierten CSAT-Analysetool, erhalten Sie sofortigen Einblick in den Zufriedenheitsgrad Ihrer Kunden. Erhalten Sie Echtzeitanalysen zur Leistung Ihrer Mitarbeiter, Produkte und Dienstleistungen, verfolgen Sie Trends und messen Sie die Kundentreue, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
Sie sind in sicheren Händen – unübertroffene Sicherheit
Unser E-Mail-Branding-Dienst für Microsoft 365 ist seit 2016 auf dem Markt, wird von über 50 000 Unternehmen weltweit genutzt und verarbeitet täglich Millionen von E-Mails. Deshalb haben wir dafür gesorgt, dass er die sicherste Lösung ist, die Sie bekommen können – wir sind nach ISO 27001 (Informationssicherheit) und ISO 27018 (Schutz von personenbezogenen Daten in der Cloud) zertifiziert und stolz darauf, das einzige Microsoft 365-zertifizierte Kundenfeedback-Tool auf dem Markt zu haben.
Fangen Sie an
One-click surveys sind eine kostenlose Funktion von CodeTwo Email Signatures 365, dem führenden E-Mail-Branding-Dienst, der von 50 000 Unternehmen weltweit genutzt wird. Mit CodeTwo können Sie E-Mail-Signaturen, Haftungsausschlüsse und Marketingkampagnen für alle Benutzer in Ihrer Office 365 (Microsoft 365)-Organisation zentral verwalten.
Starten Sie jetzt eine kostenlose 14-tägige Testversion und testen Sie alle Funktionen mit vollem Kundensupport. Ohne weitere Bedingungen.
Benötigen Sie weitere Informationen? Diese finden Sie in dem Benutzerhandbuch.
