CodeTwo anerkannt als 2020 Microsoft Partner of the Year Finalist für Customer Experience

Heute feiert CodeTwo mit Microsoft einen weiteren großen Erfolg. Nachdem wir letztes Jahr in der Kategorie ISV zum Microsoft Partner of the Year 2019 ernannt wurden, teilen wir Ihnen heute mit großem Stolz mit, dass diesmal CodeTwo als 2020 Microsoft Partner of the Year Finalist in der Kategorie Customer Experience (Kundenerfahrung) für unsere E-Mail-Signatursoftware für Microsoft 365 und Exchange Server ausgezeichnet wurde.

Microsoft Partner of the Year Awards werden jährlich an Microsoft Partner vergeben, die herausragende Leistungen im Bereich Innovation und Implementierung von Kundenlösungen auf Basis von Microsoft-Technologien erbringen. Der diesjährige Wettbewerb mit über 3.300 Nominierungen aus über 100 Ländern war hart (eine vollständige Liste der Gewinner und Finalisten finden Sie auf dieser Microsoft-Website). CodeTwo ist der einzige Finalist aus Polen und eines der drei Unternehmen aus Mittel- und Osteuropa, die dieses Jahr von Microsoft ausgezeichnet wurden.

Vom ersten Tag an sind wir uns bewusst, dass ein erstklassiges Produkt ohne erstklassigen Kundenservice und UX wie eine Band mit einem mittelmäßigen Schlagzeuger ist – niemand möchte sie hören, egal wie gut der Sänger ist. Bei CodeTwo war es immer die Regel Nr. 1, dass das Kundenerlebnis wichtiger als unsere Verkaufsziele ist und dass unsere Kunden das Gefühl haben sollten, genau das zu bekommen, was sie brauchen, ganz gleich ob sie ein kleines Unternehmen oder ein großer Konzern sind. Deswegen konzentrieren wir uns nicht darauf, Tickets zu schließen oder Verkaufsgespräche zu führen, sondern darauf, Fragen zu beantworten, Probleme zu beheben und das Feedback der Community zu verstehen. Darüber hinaus ist unser Kundenservice-Team eine Gruppe von Menschen, die seit Jahren mit unseren Apps arbeiten und sie wie ihre Westentasche kennen. Lassen Sie es mich einfach sagen: Leute! Ich bin stolz auf euch!

Szymon Szczesniak, CEO

Wir wurden zum Finalist des Customer Experience Award wegen unseres erstklassigen Kundenservice, der aufgrund von Kundenreferenzen bewertet und von Microsoft überprüft wurde. Die Auszeichnung geht an Partner, die sich dem Erstellen und Beantworten der Kundeninteraktionen widmen und zwar so, dass sie die Kundenanforderungen, -erwartungen und -zufriedenheit erfüllen oder übertreffen. Zwischen dem 1. Mai 2019 und dem 1. Mai 2020 erreichte nämlich unsere Kundenzufriedenheit über 95%. Unsere Kunden gaben uns die höchste Punktzahl (durchschnittlich 9,6/10) dafür, wie einfach es war, mit uns Geschäfte zu machen und wie gut ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice war.

“Es ist eine Ehre, die Gewinner und Finalisten der 2020 Microsoft Partner of the Year Awards anzuerkennen”, sagte Gavriella Schuster, Corporate Vice President, One Commercial Partner, Microsoft. „Diese Partner gehen weit voraus und liefern zeitgemäße Lösungen, um die komplexen Herausforderungen der Unternehmen auf der ganzen Welt zu lösen: von der virtuellen Kommunikation und Zusammenarbeit bis hin zur Unterstützung der Kunden bei der Ausschöpfung ihres vollen Potenzials mit Azure Cloud-Diensten und sogar mehr. Ich bin stolz darauf, jeden Gewinner und Finalisten zu ehren und ihm zu gratulieren.“

Die offizielle Preisverleihung findet am 22. Juli bei Microsoft Inspire 2020 statt, der größten globalen Veranstaltung für Microsoft-Partner. Aufgrund des COVID-19-Ausbruchs wird die diesjährige Edition ein rein digitaler Event sein. Wenn Sie also daran teilnehmen und die Zeremonie verfolgen möchten, können Sie sich kostenlos registrieren. Bleiben Sie dran für weitere Details nach dem Event.

Wir gratulieren allen diesjährigen Gewinnern und Finalisten der Microsoft Partner Awards!