Kundenzufriedenheitsumfragen von CodeTwo aktualisiert: automatische E-Mail-Benachrichtigungen und verbesserte UX

Wir haben vor ein paar Monaten CodeTwo One-click surveys veröffentlicht und die Kundenakzeptanz war fantastisch. Daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Feature jetzt noch besser ist! Sie können jetzt automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen über neue Umfragebewertungen und Kundenkommentare erhalten. Wir haben außerdem passwortgeschützte Umfrage-Feed-Exporte und eine Reihe von UI-Verbesserungen eingeführt, um Ihre Analyse der Kundenzufriedenheit zu optimieren.

Kundenzufriedenheitsumfragen von CodeTwo aktualisiert: automatische E-Mail-Benachrichtigungen und verbesserte UX

Nur eine kurze Erinnerung: CodeTwo One-click surveys ist ein neues kostenloses Feature von CodeTwo Email Signatures 365. Sie können anpassbare Kundenzufriedenheitsumfragen (CSAT-Umfragen) zu E-Mails hinzufügen und Feedbackdaten mit einem integrierten Umfrageanalysetool analysieren. Sehen Sie sich unser kurzes Übersichtsvideo an:

Einrichten von Benachrichtigungen für eine Kundenumfrage

Sie können E-Mail-Benachrichtigungen für jede Umfrage im Tab Notifications (Benachrichtigungen) in CodeTwo Insights (insights.codetwo.com) konfigurieren. Nutzen Sie die verfügbaren Optionen, um:

  • die Benachrichtigungshäufigkeit auszuwählen – jede Stunde oder einmal pro Tag/Woche/Monat,
  • Benachrichtigungsempfänger hinzuzufügen – bis zu 5 E-Mail-Adressen,
  • Benachrichtigungen für bestimmte Bewertungen zu aktivieren – z. B. nur für negative Bewertungen oder Bewertungen mit Kommentaren.

Wir werden Ihnen Benachrichtigungen nur dann senden, wenn im ausgewählten Zeitraum neue Bewertungen erscheinen und diese Bewertungen Ihren Kriterien entsprechen.

Beispiel:

Basierend auf der unten gezeigten Einstellung werden E-Mail-Benachrichtigungen einmal pro Woche gesendet: freitags um 12:00 Uhr. Benachrichtigungen werden nur dann versendet, wenn es neue negative oder neutrale Bewertungen oder auch neue positive Bewertungen mit Kommentaren gibt.

CodeTwo Insights - Benachrichtigungen

Weitere Features und UX-Verbesserungen

Das neue Update bringt außerdem die folgenden Funktionen und UI-Änderungen für CodeTwo Insights:

  • Passwortgeschützte Datenexporte – um die Sicherheit Ihrer Daten zu verbessern, müssen Sie jetzt ein sicheres Passwort festlegen (erforderlich), um auf die exportierte CSV-Datei mit Ihren Umfragedaten zuzugreifen.
CodeTwo Insights - Export
  • Hinzufügen von Insights-Benutzern (neues Erlebnis) – Sie können jetzt Benutzer oder Gruppen von Ihrem Microsoft 365-Tenant zu CodeTwo Insights einladen, indem Sie sie einfach aus der Liste auswählen. Erfahren Sie mehr in unserem Handbuch
  • Dashboard – der neue Standard-Tab in der Insights-App bietet Ihnen einen schnellen Überblick über die wichtigsten Statistiken für Ihre Umfragekampagne.
CodeTwo Insights - Dashboard
  • Logs heißt jetzt Feed – wir haben den Namen des Tabs Logs in Feed geändert, um seine Funktion besser widerzuspiegeln – hier werden alle eingehenden Bewertungen und Kommentare angezeigt.

Alle Änderungen, einschließlich der neuen Benachrichtigungseinstellungen, sind jetzt weltweit verfügbar. Möglicherweise müssen Sie sich von CodeTwo Insights abmelden und erneut anmelden, um sie anzuzeigen.

Fangen Sie an, Kundenfeedback aus Ihren E-Mails zu sammeln

Wenn Sie CodeTwo Email Signatures 365 nutzen, die One-click surveys aber noch nicht ausprobiert haben, probieren Sie sie unbedingt aus. Sehen Sie sich dieses kurze Schritt-für-Schritt-Tutorial an, um zu erfahren, wie Sie Kundenzufriedenheitsumfragen zu Ihren E-Mails hinzufügen und Feedbackdaten analysieren können:

Und wenn Sie mit der Lösung von CodeTwo noch nicht vertraut sind, starten Sie jetzt eine kostenlose 14-tägige Testversion.

CodeTwo Email Signatures 365 ist die einzige Microsoft 365-zertifizierte E-Mail-Signaturlösung für Microsoft 365 und Office 365. Es handelt sich um einen Azure-basierten Cloud-Dienst, der in Zusammenarbeit mit Microsoft entwickelt wurde und alle Geräte und E-Mail-Apps unterstützt. Unser Produkt wurde von Microsoft ausgezeichnet und hat die höchsten Bewertungen der Benutzerzufriedenheit. Mit der ISO/IEC 27001- und 27018-Zertifizierung von CodeTwo und unserem eigenen vierlagigen Sicherheitssystem ist es die sicherste Signaturlösung auf dem Markt. Sehen Sie sich ein kurzes Produktvideo an

CodeTwo liefert Lösungen für die zentrale E-Mail-Signaturverwaltung, Datensicherung und Migration für Microsoft 365 & Exchange Server. Sie werden seit 16 Jahren entwickelt und von über 110.000 Organisationen weltweit verwendet, darunter Facebook, Samsung und UNICEF.

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