Funktionen
Die weltweit #1 E-Mail-Signatursoftware für Microsoft 365
CodeTwo
Email Signatures 365
Ein-Klick-CSAT-Umfragen
Mit CodeTwo Email Signatures 365 können Sie zu Ihren E-Mails und E-Mail-Signaturen in Microsoft 365 (Office 365) schnell und automatisch Ein-Klick-Kundenzufriedenheitsumfragen (Ein-Klick-CSAT-Umfragen) hinzufügen. Anstatt Ihre Kunden mit langen Umfragen zu belästigen, bieten Sie ihnen die Möglichkeit, ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke mit einem einzigen Klick oder Antippen zu bewerten. Die Kunden sind zufrieden mit der Tatsache, dass ihre Meinung zählt, während Sie Feedback sowie Berichte und Benachrichtigungen in Echtzeit erhalten.
Das Einrichten von Ein-Klick-Umfragen ist ganz einfach. Öffnen Sie Ihre Signaturvorlage, wählen Sie eine Ein-Klick-Umfrage aus einer umfangreichen Vorlagenbibliothek aus und passen Sie die Bewertungsskala und das Erscheinungsbild der Umfrage an. Entwerfen Sie abschließend die Dankesseite. Basierend auf den Regeln, die Sie in CodeTwo Email Signatures 365 definieren, werden Kundenzufriedenheitsumfragen automatisch unter den von Ihnen festgelegten Bedingungen zu E-Mails hinzugefügt, die von ausgewählten Benutzern oder Teams gesendet werden – unabhängig davon, welche App oder welches Gerät verwendet wird. Sehen Sie sich unsere kurze Videoanleitung an
Mit CodeTwo Insights können Sie messen, wie Ihre Kunden ihre Erfahrungen bewerten. Analysieren Sie die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Signatur-Umfragen in Echtzeit, lesen Sie Kundenkommentare durch und überprüfen Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter, Abteilungen oder Niederlassungen. Mit dem gesammelten Feedback können Sie:
- Ihre Produkte oder Dienste und den allgemeinen CSAT-Score basierend auf den Erfahrungen und Erwartungen Ihrer Kunden verbessern,
- Ihre zufriedensten Kunden kontaktieren, um nach Erfahrungsberichten zu fragen,
- auf Echtzeitberichte über die Leistung Ihres Kundenservices zugreifen,
- Ihre leistungsstärksten Mitarbeiter bewerten und belohnen,
- Probleme sofort erkennen und lösen, indem Sie unzufriedene Kunden direkt kontaktieren, und vieles mehr.
Ein-Klick-Umfragen und Insights sind ein integraler Bestandteil von CodeTwo Email Signatures 365 und stehen ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.
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